Nuevos retos en la gestión de los contenidos generados por la audiencia: el caso de Charlie Hebdo

Resumen

Las empresas periodí­sticas son conscientes de que ciertas imágenes son mejores que otras para atraer la atención de los lectores, en especial aquellas relacionadas con el crimen y el entretenimiento. Al mismo tiempo, las audiencias se han convertido en activas, proporcionado ví­deos e imágenes. Las redacciones se inundan de materiales gráficos generados por los ciudadanos, lo que conlleva como consecuencia la publicación de contenidos extremos, a pesar de que a veces socavan los lí­mites morales. Su publicación a menudo se justifica por su noticiabilidad, la libertad de expresión y una especie de fatalismo tecnológico. En este corto artí­culo se hace un esbozo de la cobertura realizada por algunos medios de comunicación del ataque al semanario Charlie Hebdo. En particular se analiza el uso y la gestión del ví­deo grabado por un ciudadano en el que se ve el asesinato a sangre frí­a de un policí­a francés. Los resultados muestran algunas diferencias en el tratamiento según el sistema mediático (Hallin; Mancini, 2004) al que pertenece cada medio. Las diferencias obedecen en buena medida a cuestiones éticas, por lo que se subraya que la ética periodí­stica también debe incorporar las cuestiones relativas a los UGC (user generated content) y la responsabilidad de los periodistas en su gestión.